Política de Privacidad de Shopo
Quiénes somos
La dirección de nuestra web es: https://shopo.com.mx.
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Shopo (en adelante, “la Empresa”, “nosotros” o “Shopo”), con domicilio para efectos de este Aviso en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos de nuestros usuarios, clientes y visitantes de nuestro sitio web https://shopo.com.mx.
1. Datos personales que recabamos
Para operar nuestro sitio y brindar nuestros servicios, recabamos los siguientes datos:
✔ Datos de identificación
- Nombre
- Correo electrónico
- Dirección
- Teléfono
- Información de inicio de sesión
✔ Datos financieros (solo para procesar compras)
- Información de pago (procesada por proveedores externos seguros)
- Datos de facturación
✔ Datos electrónicos
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Cookies y tecnologías similares
✔ Datos de transacciones
- Información sobre pedidos, productos adquiridos y fecha de compra
(Importante para Google Customer Reviews)
✔ Datos proporcionados en comentarios o formularios
2. Finalidades del tratamiento
A. Finalidades primarias (necesarias para prestar el servicio)
- Procesar compras y pedidos.
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Gestionar comentarios y soporte al cliente.
- Verificación y seguridad del sitio.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Compartir datos del pedido con Google para solicitar reseñas (solo si el usuario da su consentimiento en checkout).
B. Finalidades secundarias (opcionales)
- Enviar promociones, newsletters o comunicaciones comerciales.
- Análisis estadístico para mejorar servicios.
- Personalización de la experiencia del usuario.
- Marketing digital y remarketing.
Puedes oponerte a las finalidades secundarias enviando un correo a:
📩 [email protected]
3. Uso de cookies y tecnologías de terceros (incluye Google Customer Reviews)
Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario.
En particular:
- Terceros, incluido Google, pueden leer y utilizar cookies en tu navegador y emplear tecnologías similares (como web beacons) para recopilar información relacionada con tu navegación y tus transacciones.
- Google puede recibir información sobre las transacciones realizadas en nuestro sitio, incluyendo datos del pedido necesarios para permitirles enviar solicitudes de reseñas a los usuarios que hayan dado su consentimiento.
- Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador o herramientas de gestión de cookies.
El tratamiento que realiza Google se rige por su Política de Privacidad.
4. Transferencias de datos personales
Realizamos transferencias nacionales e internacionales en los siguientes casos:
✔ Transferencias necesarias (no requieren consentimiento):
- Google LLC (Estados Unidos) – para Google Customer Reviews.
- Proveedores de pago – para procesar transacciones.
- Servicios de hosting – para funcionamiento del sitio.
- Servicios de análisis web – como Google Analytics.
- Autoridades mexicanas – en caso de requerimiento legal.
✔ Transferencias opcionales (requieren consentimiento):
- Plataformas de marketing o publicidad digital.
Si deseas negarte a transferencias opcionales, escríbenos a:
📩 [email protected]
5. Ejercicio de Derechos ARCO
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificarlos si están desactualizados, incorrectos o incompletos.
- Cancelarlos cuando lo desees.
- Oponerte a su uso para fines específicos.
Para ejercer tus derechos ARCO, envía un correo a:
Incluye:
- Nombre completo
- Medio para comunicar la respuesta
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles, conforme a la LFPDPPP.
6. Revocación del consentimiento
Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento enviándonos un correo a:
Ten en cuenta que la revocación puede impedir que te sigamos brindando algunos servicios.
7. Conservación de datos
- Comentarios: indefinidamente para detección de spam y moderación.
- Cuentas de usuario: mientras esté activa.
- Datos de compra: por obligación fiscal y legal.
- Registros técnicos: por motivos de seguridad.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.
8. Protección de tus datos
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
9. Dónde se envían tus datos
Los comentarios pueden ser revisados por servicios automáticos de detección de spam como Akismet.
10. Actualizaciones al presente Aviso de Privacidad
Este Aviso puede modificarse en cualquier momento. Publicaremos cualquier actualización en esta misma página.
Última actualización: 2025